Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn opgesteld voor Radar11, een online platform voor het organiseren van voetbalopleidingen en het volgen van spelersontwikkeling. Met klant bedoelen we de club, academy, BVO of beroepsmatig handelende trainer die een overeenkomst met Radar11 sluit. Gebruikers zijn de personen die namens of via de klant toegang krijgen, waaronder trainers, spelers en ouders.

De aanbieder van Radar11 is Radar11 B.V.. Voor vragen over de dienstverlening en deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@radar11.com. Aanvullende bedrijfsgegevens en de afspraken voor jouw organisatie worden vermeld in de offerte en overeenkomst.

Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld, inclusief een downloadbare versie. Afwijkende afspraken gelden als beide partijen die schriftelijk, waaronder per e-mail, bevestigen. De individuele overeenkomst gaat bij strijdigheid voor; voor de verwerking van persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst voor.

Een aanvraag via de website is een verzoek om contact, betatoegang of een demo. Het versturen van het formulier of ontvangen van een ontvangstbevestiging geeft niet automatisch toegang en sluit geen betaald abonnement af. Een opgegeven demomoment is een voorkeur totdat Radar11 de afspraak bevestigt.

Betadeelname begint nadat Radar11 de toegang en deelnameafspraken heeft bevestigd. Tijdens die bevestigde betadeelname worden geen abonnementskosten gerekend. De beta kan beperkte capaciteit, nog onvolledige functies en wijzigingen bevatten. Eventuele afspraken over duur, ondersteuning en gebruiksomvang worden bij toelating vastgelegd.

Radar11 kondigt het einde van de beta vooraf aan. Een betaald vervolg vereist een afzonderlijk aanbod en akkoord van de klant. Er ontstaat geen automatische betalingsverplichting doordat de klant een beta aanvraagt of gebruikt.

De klant wijst bevoegde beheerders aan en zorgt dat gebruikers passende rollen en toegang krijgen. Accounts zijn persoonlijk; gebruikers beveiligen hun inlogmiddelen en melden vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk. De klant trekt toegang in wanneer een gebruiker die niet meer nodig heeft.

Het platform mag worden gebruikt voor de overeengekomen werkzaamheden van de klant. Onrechtmatige inhoud, het omzeilen van toegangsbeveiliging, het verstoren van de dienst en het zonder toestemming opvragen van gegevens van anderen zijn niet toegestaan.

De klant informeert gebruikers over de toepasselijke gebruiksregels en privacy-informatie. Voor gegevens van minderjarigen beoordeelt de klant welke informatie, bevoegdheden en eventuele toestemming van wettelijke vertegenwoordigers nodig zijn.

Radar11 spant zich in om de overeengekomen functies zorgvuldig beschikbaar te stellen en gemelde fouten te onderzoeken. Welke functies, modules, aantallen en ondersteuning zijn inbegrepen, volgt uit het gekozen en bevestigde aanbod. Een demonstratie of ontwikkelplan is geen garantie dat een toekomstige functie beschikbaar komt.

Onderhoud, storingen en afhankelijkheid van internet of leveranciers kunnen toegang tijdelijk beperken. Radar11 informeert de klant waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over gepland onderhoud met merkbare gevolgen. Een beschikbaarheidsgarantie, responstijd of hersteltermijn geldt uitsluitend als die uitdrukkelijk is afgesproken.

Evaluaties, statistieken en eventueel door AI gegenereerde suggesties ondersteunen het werk van de gebruiker. De gebruiker controleert de uitkomsten en houdt rekening met de situatie van de speler. Deze functies vervangen geen professionele beoordeling en geven geen medische diagnose of garantie op sportieve resultaten.

Vóór een betaald abonnement worden pakket, prijs, btw, betaaltermijn, eventuele extra kosten, ingangsdatum, looptijd en opzegregels schriftelijk vastgelegd. De prijscalculator op de website is een indicatie op basis van de ingevulde aantallen; de overeengekomen offerte bepaalt de verschuldigde prijs.

Waar per actieve speler wordt afgerekend, beschrijft het aanbod welke spelers meetellen en hoe wijzigingen worden verwerkt. Een grens voor gebruikersaccounts staat los van het aantal spelers. Een upgrade of extra dienst wordt niet uitsluitend door een informatieaanvraag aangeschaft.

De klant betaalt binnen de overeengekomen termijn. Bij te late betaling volgt een herinnering en een redelijke gelegenheid om alsnog te betalen. Eventuele rente of incassokosten worden alleen berekend voor zover overeengekomen en wettelijk toegestaan. Een betwisting wordt zo spoedig mogelijk toegelicht, zodat partijen deze kunnen onderzoeken.

Een prijswijziging wordt vooraf duidelijk meegedeeld en geldt alleen overeenkomstig de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving. Een nieuwe prijs geldt niet met terugwerkende kracht.

De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige invoer, juistheid en toegangsverlening van de door hem beheerde spelers- en organisatiegegevens. Het gebruik van Radar11 draagt geen eigendoms- of andere rechten op deze inhoud over aan Radar11. Radar11 mag deze inhoud uitsluitend verwerken voor de overeengekomen dienstverlening en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Voor verwerkingen waarbij de klant verwerkingsverantwoordelijke is en Radar11 als verwerker optreedt, sluiten partijen vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst. Daarin worden onder meer instructies, gegevenscategorieën, beveiliging, onderaannemers, eventuele internationale doorgiften, datalekken en ondersteuning bij privacyrechten geregeld. Deze algemene voorwaarden vervangen die overeenkomst niet.

Voer geen medische dossiers, gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens in zonder dat de rechtmatigheid, noodzaak en passende aanvullende afspraken daarvoor zijn vastgesteld. Beperk vrije tekst tot wat voor het betreffende doel nodig is.

Voor de vaste reden ‘klacht of blessure’ bij VCT-trainingen geldt een specifieke toestemmingsprocedure. Deze reden kan alleen worden vastgelegd na uitdrukkelijke toestemming vooraf van een ouder met gezag of voogd bij spelers jonger dan 16 jaar, of van de speler zelf vanaf 16 jaar. Radar11 biedt hiervoor een vraag in het ouder- of spelersportaal. De clubbeheerder kan ook toestemming vastleggen die de bevoegde ouder, voogd of speler op papier heeft gegeven; de klant moet die toestemming kunnen aantonen. Zonder toestemming is deze reden niet beschikbaar. Deze procedure staat geen medische beschrijvingen of dossiers toe.

De reden ‘klacht of blessure’ dient om de speler bij de training te begeleiden en is binnen de club alleen zichtbaar voor bevoegde trainers, technische staf en beheerders, volgens hun rol en teamtoegang. De reden verschijnt niet in het ouder- of spelersportaal en niet in pdf’s. De bewaartermijn loopt tot het einde van het volgende seizoen; zonder vastgelegd volgend seizoen geldt één jaar na het einde van het seizoen van de training. Toestemming kan altijd worden ingetrokken via het daarvoor beschikbare portaal of via de club. Spelers vanaf 12 jaar mogen ook zelf intrekken; voor spelers van 12 tot en met 15 jaar loopt dit via de club of het contactadres van Radar11. Na verwerking van de intrekking worden de eerder vastgelegde redenen ‘klacht of blessure’ gewist; de overige trainingsregistratie blijft bestaan. Zie ook de uitleg over VCT-toestemming in het privacybeleid.

Voor contactaanvragen en het gebruik van de openbare website geldt daarnaast het privacybeleid. Een aanvraag voor een demo of beta is geen toestemming voor een nieuwsbrief.

De software, vormgeving, documentatie en door Radar11 ontwikkelde inhoud blijven van Radar11 of de betreffende rechthebbende. De klant krijgt gedurende de overeenkomst een niet-exclusief gebruiksrecht binnen de afgesproken omvang. Doorverkoop of beschikbaarstelling als eigen dienst vereist een afzonderlijke afspraak.

De klant mag eigen gegevens gebruiken en opvragen overeenkomstig de overeenkomst en de rechten van betrokkenen. Inhoud van derden, zoals foto’s en trainingsmateriaal, mag alleen worden ingevoerd of gedeeld wanneer de gebruiker daarvoor voldoende rechten heeft.

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfs- en persoonsgegevens zorgvuldig en delen die alleen met personen die deze voor de uitvoering nodig hebben, of wanneer de wet dat vereist. Deze verplichting blijft na beëindiging gelden.

De bevestigde overeenkomst bepaalt de looptijd, eventuele verlenging en opzegtermijn. Voor een betaald abonnement worden deze afspraken vóór akkoord verstrekt. Een beta kan door de klant per e-mail worden beëindigd zonder opzegkosten.

Bij een wezenlijke tekortkoming meldt de andere partij wat er misgaat en geeft, waar herstel mogelijk is, een redelijke termijn voor herstel. Als herstel uitblijft, kan de overeenkomst overeenkomstig de wet worden beëindigd.

Radar11 kan toegang tijdelijk beperken als dat noodzakelijk is om ernstig misbruik, een beveiligingsincident of onrechtmatige verwerking te stoppen. De maatregel blijft zo beperkt mogelijk. Radar11 licht de klant hierover in, tenzij dat de beveiliging of een wettelijke verplichting zou schaden.

Vóór het einde maken partijen afspraken over teruggave of export van gegevens en de daaropvolgende verwijdering, inclusief back-ups en eventuele bewaarplichten. De verwerkersovereenkomst beschrijft daarvoor de termijnen en werkwijze. Vraag een export tijdig aan via het contactadres; het sluiten van een gebruikersaccount verwijdert niet automatisch alle gegevens die een club rechtmatig beheert.

Partijen zijn verantwoordelijk voor de nakoming van hun verplichtingen volgens de overeenkomst en de wet. Een fout of schade wordt zo spoedig mogelijk gemeld, zodat verdere schade kan worden beperkt en herstel kan worden onderzocht.

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Aanvullende aansprakelijkheidsafspraken moeten afzonderlijk en redelijk worden overeengekomen. Betadeelname doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid en rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

Bij een belemmering die volgens de wet niet aan een partij kan worden toegerekend, bespreken partijen de gevolgen en mogelijke oplossingen. Een storing bij een leverancier is niet zonder meer overmacht. Duurt de belemmering voort, dan blijven de wettelijke rechten tot beëindiging en eventuele terugbetaling van toepassing.

Vragen en klachten kunnen naar info@radar11.com. Beschrijf de situatie en vermeld zo nodig de organisatie, zonder onnodig gevoelige spelersgegevens mee te sturen. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.

Radar11 maakt wijzigingen in voorwaarden vooraf kenbaar. Een wijziging geldt voor een bestaande overeenkomst alleen als daarvoor een rechtsgeldige grond bestaat. Bij een wezenlijk nadelige wijziging krijgt de klant, voor zover toepasselijk, de mogelijkheid te beëindigen voordat de wijziging ingaat. Eerdere versies blijven bepalend voor de periode waarin zij golden.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingendrechtelijke bescherming, waaronder eventuele consumentenrechten, wordt niet uitgesloten. Deze voorwaarden zijn gericht op zakelijke dienstverlening; een eventueel rechtstreeks aanbod aan consumenten vereist daarvoor passende aanvullende informatie en afspraken.